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【440】リスクマネジメント研修 「クレーム対応技術」

目的

事業者と利用者の信頼関係を構築するため、クレーム対応の知識と技術を身につけ、適切に解決していく方法を習得します。クレームへの理解と対応について学ぶことで、クレームに対する抵抗感をなくすとともに、クレームに向き合う姿勢や対処法を身につけましょう。

対象者

大阪市内の福祉関係施設・事業所に勤務する職員

日程

11月15日(水)午前10時〜午後4時30分

会場

大阪市社会福祉研修・情報センター 会議室(4階)

内容

PDFチラシ参照

講師

大阪保健医療大学 准教授 橋本卓也

定員

50人

受講料

3,000円

申込方法

下記[申込み]をクリック
または FAX・ハガキに講座名と[申込み]※印を記入してお申し込みください。

申込期限

10月13日(金)

受講決定

10月下旬に事業所あて郵送でご連絡します。(申込多数の場合は抽選)
11月6日までに通知が届かない場合は、お問合せください。

問合せ先

大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当)
〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20
TEL(06)4392-8201  FAX(06)4392-8272
E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp